Business Automation
AI Automation
für KMU
Wiederkehrende Abläufe mit AI automatisieren – Anfragen, Termine, Erinnerungen, Datenübergaben. So gewinnt Ihr Team Zeit für das, was wirklich zählt.
01 — Auf einen Blick
Branchenstudien 2025
Am meisten bringt der Einstieg dort, wo viel Routine anfällt.
- 80%
- der KMU sparen mit AI mindestens 5 Stunden pro Woche. Quelle: Vida 2025
- 58%
- sparen über 20 Stunden pro Monat. Quelle: Thryv 2025
- 5–10h
- pro Woche sind im Kundenservice typischerweise automatisierbar. Quelle: IBM/CNAX 2025
02 — Begriff
Business Automation
Was AI Automation für KMU bedeutet.
Jedes KMU verliert Zeit mit gleichförmiger Routine. AI Automation übernimmt genau diese Aufgaben – zuverlässig, rund um die Uhr und ohne dass jemand manuell nachhaken muss.
AI Automation (Business Automation) heisst, Geschäftsabläufe mit AI zu automatisieren: Anfragen beantworten und einordnen, Termine koordinieren, Erinnerungen versenden, Daten erfassen und an die richtige Stelle übergeben. Im Kern steht oft ein AI-Agent, der diese Aufgaben eigenständig erledigt.
03 — Welche Abläufe sich lohnen
Vier Einstiegspunkte
Erstkontakt & Anfragen
44–74 % der Erstanfragen lassen sich ohne Mensch beantworten.
Termine & Erinnerungen
3–5 Stunden pro Woche allein bei der Terminplanung.
Kundenservice
5–10 Stunden pro Woche typischerweise automatisierbar.
Nachfassen & Übergabe
Offene Vorgänge proaktiv erinnern, heikle Fälle sauber an Menschen geben.
04 — Wie wir starten
Schritt für Schritt
Ein Anwendungsfall. Schnelle Wirkung.
Wir beginnen mit einem klar umrissenen Anwendungsfall, der schnell Wirkung zeigt, und bauen die Automation Schritt für Schritt aus. Wir finden den Anwendungsfall mit dem schnellsten Effekt – und rechnen ihn durch.
05 — Fragen
AI Automation
Häufige Fragen.
01Was ist AI Automation (Business Automation) für KMU?
AI Automation bedeutet, wiederkehrende Geschäftsabläufe mit AI zu automatisieren – etwa Anfragen beantworten, Termine koordinieren, Erinnerungen versenden, Daten erfassen und übergeben. Ziel ist, Routine zu reduzieren und das Team für wertschöpfende Arbeit freizuspielen.
02Wie viel Zeit spart AI Automation?
Branchenstudien zeigen deutliche Effekte: 80 % der KMU sparen mindestens 5 Stunden pro Woche (Vida 2025), 58 % über 20 Stunden pro Monat (Thryv 2025). Im Kundenservice sind häufig 5–10 Stunden pro Woche automatisierbar (IBM/CNAX 2025).
03Wo lohnt sich der Einstieg?
Am schnellsten amortisiert sich die Automation dort, wo viel gleichförmige Routine anfällt: Erstkontakt und Anfragen, Terminvereinbarung, Erinnerungen und Nachfassen. Wir starten mit einem klar umrissenen Anwendungsfall und bauen ihn schrittweise aus.
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